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1、店铺日常运营

店铺日常运营很容易理解,就是店铺商品维护,上下架,评价维护,库存数量,制作详情页协助美工完成。店铺DSR,好评率,提升客服服务等等,这些基础而且每天都必须做的工作

包括某宝但不限于其他平台的开店基本操作、店铺的装修、产品的更新、订单的处理等等工作内容。小型电商,一般运营负责以上全部工作,而大公司会区分开,设计做图,运营做商品上下架,客服做订单处理等。如果是电商刚开始创业的话,一个人需要完成全部流程,另外可以随着规模扩大开始扩招团队。

2、产品运营

产品运营其实就是你店铺中宝贝的包装、上下架、价格定位、补货出货等工作内容。其中涉及到宝贝的包装文案等内容运营的工作,也有线下渠道以及物流的合作等。

3、流量运营

流量运营是电商运营的核心工作。如果说店铺运营是线下实体店的房子,产品运营是提供你销售的物品。那流量运营就是你拉拢顾客的渠道。流量运营也分付费的和免费的,一般流量运营有三种形式: 

  • 凭借电商平台内部渠道规则,通过店铺免费优化提升自己的展示排名。  
  • 通过平台内部竞价机制排名,获取更多的流量,属于付费推广形式。  
  • 通过平台外部推广,例如社群推广、第三方分销平台等等。 

4、活动运营

活动运营是刺激产品销售以及吸引大流量的一种形式,我们都熟悉的天猫双十一,京东618等大型的电商活动过程中,很多店铺也会推出自己的活动。无论是大活动,还是小活动都属于活动运营,一般有秒杀活动、打折活动、发布优惠券等等形式。其中拼多多平台凭借拼团购买吸引了大批的流量。这也是电商活动的一种形式。 以上电商运营的主要工作内容,此外还有包括客服、数据统计等等也是电商运营的一部分,当然也可以单独成为一个岗位。从工作具体内容上我们还可以将电商运营的主要工作分为:产品包装文案、运营编辑、图文设计、视频制作、短视频推广等等,在这里就不和大家详细的说明了。如果想学习系统的电商运营。可以通过博学谷电商课程进一步了解。

电商运营的职责:

  • 根据店铺及平台活动节奏规划报名活动,并完成相关资料提交;
  • 根据店铺及平台活动节奏制定推广节奏、目标、费用预估、并做流量拆解;优化付费及自然流量占比;推广结果与目标差异分析并制定解决方案,实时结合目标、预算及推广创意情况监控推广计划;
  • 根据店铺及平台活动节奏制定会员营销节奏、目标、费用预估、并做流量拆解;营销结果与目标差异分析并制定解决方案,实时结合目标、预算及营销创意情况监控推广计划;
  • 负责所属渠道店铺的日常管理,活动价格,优惠券满减满赠等策略设置,保证店铺日常运营;
  • 分析竞争对手产品,日常及大促活动的收集,发现自身店铺问题并分析原因,提出改善建议;
  • 发布新品,维护产品标题及上下架及主图详情等内容,优化产品权重;
  • 页面素材规划排期并跟踪落实;规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容;提交法务人员审核,反馈设计并最终修改完成提交规范版本;页面数据跟踪,及时反馈优化。