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保险理赔，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任的商业保险行为。

保险理赔流程如下：

1、报案：拨打客服电话报案，或者让保险代理人协助报案。

2、保险公司的客服热线会指引你如何做，根据车险或人身险的不同；根据普通案件或重大案件的区别，保险公司会对你做出详细的指引及后续的理赔服务安排；

3、然后就是你根据保险公司的指引准备好相关的理赔资料；

4、递交理赔资料给保险公司；

5、等待理赔结果，这个过程中，保险公司可能会派人或者委托第三方对你做一些情况的核实，配合就好；

6、理赔结果通知，可能是正常赔付，可能是拒赔；如果是拒赔，你可以拨打客服热线要求说明理由，并可以尝试重新审核。符合保险责任，保险公司给予赔偿。