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支付宝的相互保是新上线的保险产品，需要芝麻分650分及以上才能加入，入口在支付宝首页搜索框搜索“相互保”就会弹出小程序，点击进入即可。

支付宝相互保的保障范围：

相互保保障99种大病+恶性肿瘤，如果初次确诊年龄在39周岁及以下的，保障金为30万，初次确诊年龄40周岁-59周岁的，保障金为10万。此外遗传性疾病，先天性畸形、变形或者染色体异常等情形是不能获得保障金的。

相互宝可以直接通过支付宝申请理赔，在保险公司收到完整的理赔申请材料后，将会在30天内做出责任核定，对于公示通过的按案件，会在分摊日起7天内给付保障金。其中30天是包含公示日，不包含异议引起的调查时间。

支付宝相互保理赔失败的可能原因如下：

1、加入相互保在90天等待期内非意外导致的重疾；

2、加入相互保在90天等待期后出险病种不在恶性肿瘤和99种重疾范围内；

3、理赔申请材料提交不全或被发现虚假理赔；

4、申请后在3天公示期内有异议。