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  【CNMO新闻】近日,国家邮政局网站发布了2020年7月邮政快递业用户申诉情况的通告,T*T申诉率居第一。据了解,用户快递服务申诉的主要问题是快件损毁、快件丢失短少、投递服务和快件延误,分别占申诉总量的30.4%、21.7%、17.9%和17.3%。

哪家快递申诉率最高?2020年7月快递业申诉榜公布-风君雪科技博客
主要快递企业申诉情况统计表(图源微博)

  据国家邮政局数据显示,今年7月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局收到用户申诉电话和网上申诉共计17462件,环比增长47.3%,同比下降70.1%;全国快递企业申诉率平均为2.40,有效申诉率平均为0.19,其中T*T申诉率最高,为109.43,UPS、宅急送分别以28.52和26.98的申诉率排在第二和第三位。

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主要快递企业申诉处理工作评价表

  在快递企业申诉处理工作综合指数方面,苏宁易购和中外运-空运均以100分占据前二,其后是速尔、UPS和京东。该指数由22家主要快递企业申诉处理工作质量的综合评价得出,综合指数平均数为89.23,高于平均数的快递企业有13家,低于平均数的有9家。