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新冠疫情之下，每个具体的家庭，或许最先感受到现实的不堪一击。从无措中稍作镇定，人们开始更加理解关爱和守护家人的重要性，思考如何让家庭不再脆弱，如何更安全地规划家庭资产，甚至什么才是更合理的生活日常、更坚韧的家庭关系……这些一直忽略的问题被加速提上日程。

买菜、健身、学习等家庭消费被迫「集体上线」，工作、生活双线驱动年轻家庭的「亲子服务刚需」，以智慧客厅、智能安防及各种智能设备为中心的「家庭社交娱乐」新场景，乃至突发危机下的家庭决策参与方式、家庭资产管理的危机应对咨询服务等……太多精细化的「未被定义」，指向围绕「家庭场景」更底层更延展的商业解决方案。

01

「家庭有效时间」的业态价值

2018年的「新物种爆炸·吴声商业方法发布」，曾提出「家庭会员：IoT时代新消费单元」的预测。当时的判断，来自于从家居物联网进入到以物联网为基础家庭生活体系的结构性变化。彼时小米已成为全球家庭联网设备最多的平台，亚马逊成为全球被使用最多的家庭云服务平台，包括谷歌、腾讯、京东、TCL、海尔、Honeywell、华为、百度在内的领先企业，都意识到智能家居产业的爆发在即，纷纷展开布局，开始了这场围绕家庭新的入口之争、平台之争、壁垒之争。

进入2020，在更加走向系统数字化的当下，个体生活方式和家庭生活体系已经显性地被数字化重塑——家庭成员之间账号相连、设备相连，家庭关系在时间、空间维度被重构。因此也必须思考，家庭的生活体系和关系网络如何被有效建模，围绕家庭的消费、医疗、教育、保险，甚至资产配置、数据管理，如何以家庭单元为ID形成长期、稳定、简洁，且具备付费持续性的商业解决方案，以此构建新的家庭有效时间。

当知识服务、金融服务、教育服务、娱乐服务、健康服务的系统性需要被有效满足，各自比例应当如何？居家办公和健身直播在「家庭总时间」的比重异军突起后是怎样的新常态？围绕「家庭总时间」的分配，思考到家服务，已不仅仅是外卖的配送效率，还包括家庭深度保洁、厨房半成品供应、家居功能新格局、各类私教的小时工化，对传统家政服务、健身、家居、餐饮等行业给出新的思路。能否进入家庭的「有效时间」成为判断业态是否成立的核心依据。e袋洗、下厨房、好好住、乐刻运动、VIPKID、爱奇艺、B站，谁昙花一现，谁绝处逢生，谁又更上层楼，成为这一波红利的场景获益者？

02

订阅模式重要性上升

场景实验室在对Amazon的持续研究中发现，Amazon Prime的会员续费已经越来越多基于流媒体平台的原创内容订阅，以至于快要忽略，Prime推出的最初形态是79美金免费两天送达——这样单点的电商服务权益是怎样长成参天大树的。

Amazon自2017年就开始推出针对家庭的会员服务，诸如Amazon Family「妈妈计划」的尿布订阅、婴幼儿用品会员折扣，以及Amazon Household的青少年账号、父母代付、家庭共享愿望清单等等服务产品。这并非简单针对家庭需求的权益定制，而是将家庭作为一个独立ID，所提供的整体性消费解决方案；是将家庭作为新消费单元，围绕「情感关系与数据联系」所构建的新运维机制和新家庭意义。

Amazon Prime的与时俱进，得益于始终能够抓住新的消费场景痛点并具体解决，而非急功近利于「流量收割」。会员模式中强调的关系、温度、情感、社群、裂变，如果本质上还是各种「鸡肋」权益的叠加，这绝非会员制本意。让真实的价值成为核心决策依据，续费的机制是真实的场景需求，这才是会员订阅模式的核心。

必须看到，家庭在消费层面的共识和联系将必然被强化和深化，云时代的深入，让成熟的技术基础设施可以被更加轻量级地调取和使用。新的商业环境下，家庭会员订阅模式设计更加考验的是思维方式，「订阅」不只是在付费的机制上被定义，而是在大的商业模式中去构建新的体验范式。关于旅行，关于家庭存储，关于宠物友好，找到解决方案，更要触达意义所及。

围绕家庭ID，从社交关系到社区特权，从流媒体付费到原创内容订阅，从积分权益到成长定制，从价值创造到价值共建……都可以是无限展开的命题；智能家居、睡眠定制、饮食管理、代际关系……也都是可以无限细分和定义的真实场景。

03

Smart Home: 语音交互至上

小米AIoT平台、HUAWEI HiLink、NEON生活虚拟助手、华米智能家庭健身房……技术不断深入应用于家庭场景，正成为新的算法方向，不断细化生活新的参数。「家庭会员」作为新消费单元的数据联系，之于诸多消费级IoT的布局，不仅智能家居成为用户选择，更重要的是这种连接、接口协议本身被用户「订阅」。

以订阅形成的家庭数据建模，引导着家庭数字生活解决方案的变革方向。从智能电视到屏幕社交、从智能床垫和数字睡眠、从智能厨房到家庭餐桌供应链……新的数据联系和情感联系在商业维度的深化重组，以意义创新和体验优化，系统回答何为数字时代的美好生活，也正组建新的数字时代家庭关系，定义注意力，定义家庭时间分配。Smart Home成为最重要的创新场景，也因此可理解Google和Amazon争夺的本质，其实是以语音交互为核心的Smart Home解决方案——谁能够拥有家庭心智的不可替代性，谁才有可能胜出。

从这个意义上，Amazon或许会胜出Google，因为从家庭消费到完整家庭生活方式，Amazon的「订阅养成」先人一步，无论从数据深度还是心智教育，都占据着重要的先发优势。

订阅的精髓，是通过场景激活其对应的关系，有效分配家庭注意力，因此也可以称之为「场景订阅」。家庭作为最重要，且依然潜力巨大的新消费场景，围绕订阅的模式深化，不仅会带来连接成本的越来越低，还让交付模型的AI化越来越简洁——以家庭为中心的关联场景的广泛激活，带来基于数字化能力的契约关系和迁移成本的快速转化。

未来的家庭数据模型，将不断包容数据密度和情感深度的所有指标。围绕「语音交互、订阅模式、家庭有效时间」的思考构成新家庭的场景表达——不仅是理性算法，更是感性生活。