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原因：本机没有配置数据库字符集环境变量，或是与数据库字符集不一致。

步骤一：在plsql中执行

select userenv('language') from dual;

或是执行

select * from V$NLS_PARAMETERS;

两者的区别是：

第一种查看到的是拼接好的一条字符集数据；

PLSQL中文乱码问题（显示问号）解决办法-风君雪科技博客

第二种是查询数据库详细配置参数，有多条数据，需要以 第一行_第二行.第九行的格式拼接起来

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步骤二：在环境变量的系统变量中添加配置：

NLS_LANG

SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK

这个value值就是我们步骤一中拼接好的那个值

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步骤三：重启plsql即可，如果没有生效，需要重启电脑。

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