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有可能是自己提供的身份信息和银行获取的信息不对称，这时可以打电话去相关银行询问清楚，如果有必要需带着身份证等相关证件去所在银行网点更改自己的身份信息，以此来保障银行卡能正常使用。

联系方式可以看自己所在行银行卡背面的官方电话，也可以百度搜索相关银行的官网界面，点击“在线客服”进行详细询问。