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助学贷款的支付宝账号不存在应该是用户账户还没有激活。而助学贷款账户是由国家开发银行统一提交到支付宝进行开户的，且在提交之前国家开发银行还会对借款人进行审核，等到审核通过提交之后，支付宝才会进行开户，大约需3-5天才可以登录账户。

用户如果比较担心的话，可以电话联系支付宝官方客服询问情况或者要资助中心的老师帮忙查询。